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  • 【HR校園】招聘全面流程?。?!全全?。?!
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    2015-06-12 08:39:01
    招聘流程:職務說明書——招聘計劃(時間、崗位、人數、任職資格)——招幕;了解市場;發布信息;接受申請——選拔;初步篩選;筆試;面試;其他測試——錄用(作出決策、發出通知)——評價;程序;技能;效率...
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    招聘流程:職務說明書——招聘計劃(時間、崗位、人數、任職資格)——招幕;了解市場;發布信息;接受申請——選拔;初步篩選;筆試;面試;其他測試——錄用(作出決策、發出通知)——評價;程序;技能;效率
     
    招聘前要知道的幾件事:
    What--------------------------工作職責
    Who--------------------------任職資格
    For whom---------------------上下級
    Where-------------------------工作場所
    When-------------------------工作時間
    Why--------------------------理由
    How-------------------------工作方式
     
    招聘面試的方法:
    1.Star面試法(行為描述面試法)
    2. BEI面試法(行為事件面試法)
    3.非結構化面試
    4.結構化面試
    5.壓力面試
    6.情景面試
    7.角色扮演
    8.即席演講與問答
    9.無領導小組面試
    10.公文筐測驗
    11.管理游戲
     
    人才測評工具:
    1、MBTI性格類型測試<MBTI邁爾斯/布里格斯類型指標>
    用于考察參測人員在組織中的貢獻、領導風格、偏好的工作環境、潛在的缺陷等個體特征和潛力,屬于類型學測驗。
    2、霍蘭德職業性向測試
    用于考察參測人員職業興趣和能力特長,以便確定其職業傾向。該測試對于考察參測人員是否符合用人單位職位需求具有參考價值。
    3、菲爾人格傾向測試
    4、LIFO人生取向和職業價值觀測試
    5、普林頓個人創造力測試
    6、卡特爾十六種價格因素測驗<16PF>
    7、愛德華氏個人偏好量表
    8、48類人基本性格分析
    9、筆跡分析
    10、血型分析
    11、DISC 〈人才性格測評工具〉
    12、FIT IN〈人才性格測試〉
     
    招聘要知道的幾個公式:
    1.總成本效用=錄用人數/招聘總成本
    2.招募成本效用=應聘人數/招募期間費用
    3.選拔成本效用=被選人數/選拔期間費用
    4.人員錄用效用=正式錄用人數/錄用期間費用
    5.錄用比=錄用人數/應聘人數×100%
    6.招聘完成比=錄用人數/計劃招聘人數×100%
    7.應聘比=應聘人數/計劃招聘人數×100%
     
    用人單位招聘標準的發展過程:
    1、 從單一標準向復合標準
    2、 從崗位基本需求向崗位勝任力需求
    3、 從直覺標準向科學標準
     
    勝任能力包括:
    1、 認知能力——即一個人分析和思考問題的能力
    2、 工作風格——即一個人在某種情況下是如何采取行動的
    3、 人際交往能力——即與人打交道的種種技能
     
    擬定有效的面試問題
    與工作經歷有關問題:
    1.請簡單介紹一下你的工作經歷。
    2.你認為自己具備什么樣的技能和能力能夠把這項工作做好?舉例說明。
    3.在你目前的工作中.你與顧客之間是什么類型的聯系?聯系很多嗎?
    4.你喜歡目前的工作嗎?為什么想換工作?你應聘這一職位的原因是什么?
     
    與教育程度及所受培訓有關問題:
    1.談一談你所接受的正規教育及你所接受的任何與從事該工作有關的培訓。
    2.你最喜歡的學習方式是怎樣的?
    3.能否描述一下你曾經教別人做某事的經歷,你是怎么教的?
     
    與工作有關的個人品質、態度、價值觀方面問題:
    1.描述一下你的工作方法。換句話說,你喜歡監督多一些還是少一些?你喜歡獨立一個人工作還是在團隊中工作?你喜歡在一段時間內只完成一件事,還是同時做幾件事?
    2.你認為你現在的企業經營者會如何評價你的工作及工作態度?
    3.為什么你認為你喜歡并能勝任這一工作?
    4.描述一下你在工作中曾遇到的一個困難,你是如何克服它的?
     
    其他問題:
    1.對于該工作的職責和績效期望,你有什么問題嗎?
    2.我能否同你以前的企業主取得聯系?你能否給我提供3位職業證明人?
    3.如果你被錄用,什么時候可以開始上班?
     
    客戶服務意識問題:
    1.在你這個職位上,你的服務對象是什么職位?
    2.在與客戶交往時,你一般注重哪些地方?
    3.當客戶對你抱怨時,你是怎么處理的?
    4.你與客戶的交流中,有沒有發掘出客戶的其他需求?
    5.你作為一名銷售人員,你是如何鑒別和挖掘客戶需求的?
    6.當前臺將某個外部客戶電話轉給你,客戶問你某個問題,而這個問題當時解答不了,你會如何處理?
    7.你是否將(內外部)客戶的滿意程度列入自己/部門的考核標準中去的?具體考核指標是怎么分解、計算該指標的?
     
    團隊合作意識問題:
    1.請告訴我一件你最近在工作中與其他人共同解決問題的事情。
    2.你和同事怎樣合作?
    3.你覺得一個高效運作的小組應當是怎樣的結構?你愿意在其中擔當什么角色?
    4.你認為比較理想的領導(同事、下屬、合作者、工作環境等)是怎樣的?
    5.請描述你所認識得最易相處的人(最難相處的人)
    6.在新加入xx公司時,對你來說是一個新的工作環境,你做了哪些以打開局面?
     
    主動性方面問題:
    1.如果暫時沒有分配給你明確的任務,你會去做什么?
    2.你在以往的工作中,有沒有遇到過部門工作出現疏漏的情況?你是怎樣處理的?
    3.就你看,你目前工作部門中最主要的問題(缺陷)在哪里?從你自身角度,有
    沒有考慮過改進它,你是怎么做的?
    4.你寫的文件交給上級領導已經兩天,但他沒有反饋意見,這時你會怎么辦?
     
    承受壓力能力的問題:
    1.從你的介紹中看,你過去的工作內容相對比較單純,但是我們需要能夠承擔更多責任的人。
    2.當上司對你工作表露出不滿時,你怎么應對?
    3.假如你剛到一個工作單位,要學習的東西會很多,但領導不會因為你是一個新手,就對你降低要求,這時你會怎么做?
    4.你過去平均每天加班大約多長時間?這種加班有沒有對你的生活帶來影響,你是如何看待的?
    5.什么樣的情形會讓你感到沮喪?
    6.從你的簡歷中,似乎你在每一個公司待的時間都不長,如果我們聘用你,你會待多久?從你自身來看,你認為你存在的問題主要有哪些?
    7.我們對你的書面材料比較滿意,所以才請你來面試,但是說實話,你在面試中表現卻令我們很失望你能解釋一下原因嗎?
     
    STAR面試法
    SITUATION---------------背景 / 情景
    TASK/TARGET------------任務 / 目標
    ACTION-----------------行動 / 行動
    RESULT-----------------結果 / 結果
     
    在招聘面試中,僅僅通過應聘者的簡歷無法全面了解應聘者的知識、經驗、技能的掌握程度及其工作風格、性格特點等方面的情況。而使用STAR技巧則可以對應聘者做出全面而客觀的評價。
     
    首先要了解應聘者工作業績取得的背景(SITUATION)。通過不斷提問與工作業績有關的背景問題,可以全面了解該應聘者取得優秀業績的前提,從而獲知所取得的業績有多少是與應聘者個人有關,多少是和市場的狀況、行業的特點有關。
     
    其次,要詳細了解應聘者為了完成業務工作,都有哪些工作任務(TASK),每項任務的具體內容是什么樣的。通過這些可以了解應聘者的工作經歷和經驗,以確定他所從事的工作與獲得的經驗是否適合現在所空缺的職位。
     
    再次,繼續了解該應聘者為了完成這些任務所采取的行動(ACTION),即了解他是如何完成工作的,都采取了哪些行動,所采取的行動是如何幫助他完成工作的。通過這些,可以進一步了解他的工作方式、思維方式和行為方式。
     
    最后,才來關注結果(RESULT),每項任務在采取了行動之后的結果是什么,是好還是不好,好是因為什么,不好又是因為什么。
     
    這樣,通過STAR式發問的四個步驟,一步步將應聘者的陳述引向深入,一步步挖掘出應聘者潛在的信息,為企業更好的決策提供正確和全面的參考,既是對企業負責(招聘到合適的人才),也是對應聘者負責(幫助他盡可能地展現自我,推銷自我),獲得一個雙贏的局面。
     
    校園招聘8個核心問題:
    第一,請你舉1個具體的例子,說明你是如何設定1個目標然后達到它。
     
    第二,請舉例說明你在1項團隊活動中如何采取主動性,并且起到領導者的作用,最終獲得你所希望的結果。
     
    第三,請你描述1種情形,在這種情形中你必須去尋找相關的信息,發現關鍵的問題并且自己決定依照一些步驟來獲得期望的結果。
     
    第四,請你舉1個例子說明你是怎樣通過事實來履行你對他人的承諾的。   
     
    第五,請你舉1個例子,說明在完成1項重要任務時,你是怎樣和他人進行有效合作的。
     
    第六,請你舉1個例子,說明你的1個有創意的建議曾經對1項計劃的成功起到了重要的作用。
     
    第七,請你舉1個具體的例子,說明你是怎樣對你所處的環境進行1個評估,并且能將注意力集中于最重要的事情上以便獲得你所期望的結果。
     
    第八,請你舉1個具體的例子,說明你是怎樣學習1門技術并且怎樣將它用于實際工作中。
     
    面試題庫
     
    影響他人的能力
     
      如果你是某事的負責人的話,你很容易讓他人聽你的;但是,當你不是負責人時,讓別人聽自己的話是非常難的事。想要培養自己影響他人的能力的話,得通過與他人的共同的理想和目標來建立個人關系。那些擁有影響力并能感召他人的應聘者通常能夠使同事和客戶支持自己的觀點和目標。下面的一些問題能夠考核出應聘者在這方面的能力。
     
    請你舉一例說明你曾經使某人做他并不喜歡做的事情。
    請描述一下這樣一個經歷:你使別人參與、支持你的工作,并最終達到了預期目的。
    假設你發現你的一位工友做了不道德的事情,你會采取什么樣的方法來使這位工友改正他的不道德行為?
    假如管理層要對工作程序進行調整,這會對你的工作造成危害。你會采取什么辦法來說服管理層不要這樣做?
    請說說你的這樣一個經歷:你的一位老板總是在最后一刻才給你布置工作任務。你采取什么辦法來改變老板的這種工作方法?
    我想知道你是怎樣使某位雇員來承擔更多的責任,或承擔他本人認為很難的工作的?
    我想知道你是否遇見這樣的情形:部門的某位員工不愿意干自己的工作。你采取什么措施來改變這種情況的?
    請說一下你是否想出過某種能夠解決你部門問題的主意?你是怎樣把你的想法推銷給你的老板的?
    講講這樣的一個經歷:你向員工推出了一個很不受歡迎的想法,你采用什么辦法來減少員工對這一想法的反感?
    描述一下這樣一種經歷:你手下有一位表現平平的員工。你采用了什么辦法來提高他的工作效率?
     
    客戶服務類工作:
     
      服務提供者需要有特別的態度和心理素質,這種特殊的心態體現在:不要把所有事情的是非都聯系在一起。喜歡給內外客戶都提供超級服務的應聘者肯定能夠知道并理解他人的需求。他們努力提供超過客戶需求的服務。他們能夠認識到:沒有客戶,就沒有生意;沒有良好的服務,就沒有回頭客。他們知道如何處理好提供超級客戶服務和保證公司興旺發達的關系。下面一些問題能夠問出應聘者對服務他人的理解以及他們的服務能力。
     
    請講一次這樣的經歷:你使一個非常不滿的客戶改變了看法。是什么問題?你是怎樣使客戶回心轉意的?
    講一次你曾為了取得與工作有關的目標而做出個人犧牲經歷。
    你認為質量和客戶服務的關系是什么?
    很多人都把客戶服務的重點放到處理客戶投訴上,你認為這種策略的問題是什么?
    給我講一個你曾經遇到的這樣的一個問題:和你打交道的一位客戶要求解決問題的方法和公司利益發生沖突。你是怎樣解決這個矛盾的?
    在客戶服務中,公司的政策和規定起著什么樣的作用?
    請列舉好的客戶代表應該具備的四種基本素質。你為什么認為這四種基本素質很重要?
    如果客戶對所發生的事情的判斷是完全錯誤的話,你該如何解決這個問題?
    統計數字表明,19個客戶中,只有1個客戶會投訴,而其他18人盡管不滿意也不會說什么,但再也不會購買你的產品了??蛻舴沾碓鯓庸膭畛聊目蛻舭l表自己的看法?
    若客戶不滿,他們能接受的最大的不滿程度有多大?
    團隊意識
     
      團隊工作需要很強的人際交往能力和交際常識。很多在團隊工作的人這兩種素質哪一種都不具備。因而,他們惹了很多麻煩,并影響了團隊的生產力。有團隊工作經驗并不一定表明他就一定是個很好的團隊者。你希望找到這樣一個人:既能帶動他人完成共同的工作目標,又能團結合作并對公司有著很高的熱情。下面這些問題可以幫助你考核應聘者的這些素質。
     
    你認為一個好的團隊管理者的最主要特點是什么?為什么?
    請你講出你在團隊工作背景下遇到的最具有創造性和挑戰性的事情。你用什么方法來鼓勵他人和你自己來完成這件事的?
    管理人員能否不做任何說明就讓員工去干某項工作?為什么?
    請講一下你對團隊工作最喜歡和最不喜歡的地方?為什么?
    請說出你作為團隊者所遇到的最困難的事情。是怎樣解決這個困難的?你在解決這個困難中起了什么作用?
    請告訴我你在什么情況下工作最有效率?
    你認為怎樣才算一個好的團隊者?
    你認為做一個好的員工和當一位好的團隊者有什么區別?
    根據你的經驗,若某位員工經常遲到、早退、曠工,或不愿意干活的話,會給整個團隊帶來什么樣的問題?這些問題該怎樣解決?作為團隊的一員,你是怎樣改善這種情況的?
    有效的溝通技能
     
      不論什么工作,溝通都是很重要的一部分。其實,工作責任越大,對這個職位上員工的溝通能力的要求就越高。面試是考核人的溝通能力的很好的辦法。面試中,你有機會了解應聘者表達的思想是否具有說服力,概念描述得是否清楚,思路是否有條理,用詞是否準確,是否能吸引聽者的注意力,以及應聘者是否能保持與對方的視線,等等。你需要一位清楚準確并能和公司各個層次的人溝通的人。下面一些問題主要用來測試應聘者的溝通技能。
     
    請講一個這樣的情形:某人說話不清,但是你還必須聽他的話,你怎樣回答他的問題才好?
    一個好的溝通者應該具備哪些條件?
    請說一下別人是怎樣看你的?
    請你講一下和一個有非常糟糕習慣的人在一起工作的經歷。你是怎樣使對方改變他的不良行為的?
    若讓你在公司董事會上發言,你該怎樣準備發言稿?
    我想知道你曾經遇到的最有挑戰性的溝通方面的問題。你為什么認為那次經歷對你最富有挑戰性,你是怎樣應對的?
    你認為最困難的溝通的問題是什么?為什么?
    你認為良好溝通的關鍵是什么?
    假如你的兩個同事的沖突已經影響到整個團隊,讓你去調節沖突,并使沖突雙方能夠自己解決問題,你會怎樣做?
    培養人的能力
     
      若一個公司想要生存和發展,處在領導崗位上的管理人員必須愿意并能夠把普通員工培養到領導崗位上。這就意味著,得給每位員工以最大的發展空間。這需要激勵每位員工奮發向上,并發揮出各自最大的潛能。這還包括鼓勵員工有敢于冒險的精神,善于承擔責任的精神。下面一些問題能問出應聘者在培養人方面的能力。
     
    說說你曾經鼓勵并獎勵員工積極主動的一些做法。你是怎樣鼓勵員工的,有時怎樣獎勵他們的?
    就工作表現而言,你不得不向員工反饋的最困難的信息是什么?
    你采取什么辦法來鼓勵你的下屬培養他們的能力?
    你怎樣決定工作中的分工負責情況的?
    你用什么方法來監督你負責項目的工作進程的?
    你是怎樣評估你的每位下屬的工作發展的需要的?
    請描述某位員工有工作表現問題的情形。你給他提供了什么樣的幫助?
    在評估你的員工的工作表現時,你怎樣才能確保評估的客觀公正?
    請講一個你不得不鼓勵員工做出決定的情形。你究竟是怎樣做的?
    管理者多長時間、在什么情況下該讓員工參加培訓?
    如果你的某位職員對所有的發展努力都不感興趣,你該采取什么措施或辦法來改變他的態度?
    銷售能力
     
      在公司所有工作中,銷售人員的工作可謂最復雜。這也許是因為,客戶在購買公司的產品前,首先購買的是銷售人員的服務。還可能是因為銷售方法過去10年里從廣告到咨詢服務都發生了巨大變化。也可能是因為好的銷售人員需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能:(1)聽說能力;
    (2)產品知識和人的品味;
    (3)銷售策略和市場滲入策略;
    (4)具有說服力,但又不使用花招的溝通能力;
    (5)既有取得較好個人業績的欲望,又有服務客戶的強烈意識;(6)富于彈性,又講原則;
    (7)做事積極主動,又善于和他人合作。
    下面一些問題可以評估應聘者在這方面的能力。
    u 請講講你遇到的最困難的銷售經歷,你是怎樣勸說客戶購買你的產品的?
    u 人們購買產品的三個主要原因是什么?
    u 關于我們的產品生產線和我們的客戶群體,你了解多少?
    u 關于銷售,你最喜歡和最不喜歡的是什么?為什么?
    u 若受到獎勵,你有什么感想?
    u 你最典型的一個工作日是怎樣安排的?
    u 為取得成功,一個好的銷售人員應該具備哪四方面的素質?你為什么認為這些素質是十分重要的?
    u 電話推銷和面對面的推銷有什么區別?為使電話推銷成功,需要什么樣的特殊技能和技巧?
    在你的前任工作中,你用什么方法來發展并維持業已存在的客戶的?
    若你給新員工上一堂銷售課程,你在課堂上要講些什么?為什么?
    請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。
    講一個這樣的經歷:給你定的銷售任務很大,完成任務的時間又很短,你用什么辦法以確保達到銷售任務目標的?
    你是否有超額完成銷售目標的時候,你是怎樣取得這樣的業績的?
    一般而言,從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間?這個時間周期怎樣才能縮短?
    你怎樣才能把一個偶然的購買你產品的人變成經常購買的人?
    當你接管了一個新的行銷區或一新的客戶群時,怎樣才能使這些人成為你的固定客戶?
    在打推銷電話時,提前要做哪些準備?
    你怎樣處理與銷售活動無關的書面工作?
    請向我推銷一下這支鉛筆。
    你認為推銷電話最重要的特點是什么?為什么?
    和業已存在的老客戶打交道,以及和新客戶打交道,你更喜歡那種?為什么?
    如果某位客戶一直在購買和你的產品相似,但價格卻很低于你的產品,你該怎樣說服這個客戶購買你的產品?
    具備什么樣的素質和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出?
    假如你遇到這樣一種情況:你的產品和服務的確是某公司需要的,但是那個公司內部很多人士強烈要求購買質量差一些但價格便宜的同種產品??蛻粽髑竽愕囊庖?,你該怎樣說?
    工作主動性
     
      工作是否有主動性是要從應聘者那里了解的非常重要的事項之一。工作積極主動的人往往具有不斷探索新辦法來解決問題的企業家精神。在追求不斷進步的過程中,他們會盡心盡力地追求富有創新性、想像性的新項目。這類人才會對企業的長遠發展做出貢獻。這類員工還會給企業和員工帶來嶄新的思維和方法,以解決企業存在的難題。下面的問題主要是考核應聘者這方面的素質的。
    說一個你曾經干了些份外工作的經歷。你為什么要承擔那么多的份外工作?
    請講這樣一個經歷:你獲得了很難得到的一些資源,這些資源對你完成工作目標特別重要。
    你前任工作中,都干了哪些有助于你提高工作創造性的事情?
    在你前任工作中,你曾經試圖解決了哪些與你工作責任無關的公司問題?
    講講這樣的一次經歷:在解決某一難題時,你獨辟蹊徑。
    工作中使你最滿意的地方是什么?
    在你前任工作中,因為你的努力而使公司或部門發生了什么樣的變化?
    你認為工作中什么被視為是危險的情況?
    你最后一次違反規定是什么時候?
    若你干這個工作的話,你怎樣決定是否需要一些改變?
    哪些經歷對你的成長最有用?你怎樣確保在這兒也會有同樣的經歷?
    為了做好你工作份外之事,你該怎樣獲得他人的支持和幫助?
    適應能力
     
      每個公司都在不斷變化發展的過程中;你當然希望你的員工也是這樣。你希望得到那些希望并歡迎變化的人,因為這些人明白,為了公司的發展,變化是公司日常生活中重要組成部分。這樣的員工往往很容易適應公司的變化,并會對變化做出積極的響應。此外,他們遇到矛盾和問題時,也能泰然處之。下面的問題能夠考核應聘者這方面的能力。
    據說有人能從容避免正面沖突。請講一下你在這方面的經驗和技巧。
    有些時候,我們得和我們不喜歡的人在一起共事。說說你曾經克服了性格方面的沖突而取得預期工作效果的經歷。
    請講一下你曾經表現出的靈活性的經歷。
    當某件事老是沒有結果是,你該怎樣做?
    講一個這樣的經歷:你的老板給你分配了一件與你工作毫不相干的任務,這樣,你的本職工作就無法完成了,你是怎樣做的?
    假如讓你干一項工作,這個工作估計一周就能夠完成。干了幾天后,你發現,即使干上三周也沒法完成這個任務。你該怎樣處理這種情形?為什么?
    講一個這樣的經歷:本來是你自己的工作,但別人卻給你提供了很多幫助。
    你覺得你對公司的其他部門的人還有什么責任嗎?若有,該怎樣履行這些責任?
    請講述一個你本來不喜歡,但公司卻強加給你的一些改變。
    請講述這樣一個經歷:為了完成某項工作,你有很多需要學的東西,但是時間又特別緊。你用什么方法來學會這些東西并按時完成了這項工作?
    正直
     
      正直不是人能夠教會的。它是人生下來就具有的人格方面的一個重要組成部分。對成年人來說,這種品格體現在日常決定和行為中。當工作涉及到管理他人的錢財時,公司在用這樣的人員時會特別小心謹慎,而一般都要求這樣的人員在人品上都要正直、誠實。因此,在物色應聘者時,要找那些忠于客戶、同事和公司利益的人。下面一些問題能夠了解應聘者在這方面的情況。
    請講一個你曾經遇到的不忠于公司和主要客戶利益的人,你是怎樣對待他的?
    請講一下這樣一個經歷:盡管其他人反對,但是你還是堅持自己的觀點,并把事情繼續做下去。
    在日常生活和工作中,什么行為才能表現出一個人的正直來?
    若平時你發現你辦公室的人或你的下屬偷竊了少量的辦公用品,你會制止他們嗎?如果會的話,你該怎樣做?
    講一個你的正直受到挑戰的經歷。
    假設公司規定不許在辦公樓里賭博,如果你是新來的部門負責人,你發現該部門的老員工總是在辦公樓運動室里賭博,他們這種活動已經進行了好幾年了,你會怎么辦?
    講講這樣一個經歷:別人讓你給客戶撒個謊(比如,說某批貨已經發了,其實訂單還在辦公桌上呢),你會怎么辦?
    假如你的一位工友給你講了一件十分重要的事情或秘密,你覺得你的老板也應該知道這件事,你該怎么辦?
    請你講一個這樣的經歷:你的請假要求本來很合理(如去看醫生),但是你的老板卻拒絕了。你是怎樣辦的?
    請你舉一個你的同事很不道德的一件事,你為什么認為那種行為不道德?
    信心
     
      信心是應聘者在面試者面前是否具有吸引力的一個非常重要的因素。有信心的人往往在辦事、說話和判斷中,以及在對自己的能力方面表現出強烈的信心。有信心的人善于對他們自己的決定和行為的后果承擔責任。此外,他們往往把沖突視為是發展的機會。下面的問題可以看出應聘者在這方面的情況。
    請講一下去年你承擔的最具有挑戰性的任務之一。你為什么認為那件事很具有挑戰性?
    解決沖突的能力會使你在管理中做得更好,在這方面,你有什么經驗?
    若你和你的老板在某件事上有很大的沖突,你該如何彌補你們之間的分歧?請舉實例說明。
    請說出你和你的老板在工作重點上發生沖突的一次經歷,你是怎樣解決你們之間的沖突的?
    講這樣一個故事:你做出了一個決定,但事情的發展事與愿違。你怎樣彌補這種局面?
    我想知道,工作中什么環境和事情對你的影響最大?
    過去三年里,你對自己有了怎樣的認識?
    你是怎樣獲得新觀點和新主張的?
    未來十年里,這個行業面臨的最主要的問題是什么?你自己準備如何應對未來的變化?
    過去六個月中,你有多少次是跨越了自己專業、權力和責任來做你的份外工作的?為什么?你是怎樣完成這些工作的?
    靈活多變性
     
      靈活多變的應聘者有高超的交際溝通能力,他們在維持個人和公司利益的同時,知道如何隨時調整他們的辦事方式和方法。這樣的應聘者知道,人和人之間是有很大區別的,為了把工作做好,管理者得使用不同的辦法來使得下屬們相互配合協作。善于變通的人也很會管理時間,并能夠平衡不同的工作重點。下面一些問題能夠看出應聘者在這方面的能力。
    講講你曾經改變工作方法來應付復雜工作情況的經歷。
    講講這樣一個工作經歷:你的老板讓你承擔非你本職工作的任務,而接下任務的話,你就無法按時完成自己的本職工作。這種情況下,你是怎樣辦的?
    你認為什么樣的人最難在工作中一起共事?在這種情況下,你用什么方法和這樣的人成功共事?
    講講你曾經遇到的同時接受很多工作任務的經歷。你是怎樣設法完成這些工作的?
    請描述一下你是怎樣計劃一個特別忙碌的一天的?
    你是怎樣計劃每天(每周)的活動的?
    若有很多工作要做,每個工作的完成期限都非常短,你該用什么方法在有限的時間內來完成這些工作?
    你怎樣判斷哪些工作是重點,而哪些不是重點?
    講一個這樣的經歷:在短期危機和長遠任務相矛盾的情況下,你是怎樣決定哪些是工作重點,而哪些是次重點的?
    干擾是工作中常見的事。過去你用什么方法來減少工作中的干擾的?
    在你前任工作中,哪些本來不屬于你的正常工作,而你卻承擔了?我想知道你為什么要干那些非本職工作呢?
    繼續學習
     
      當今是知識和日新月異的時代,一個人已經掌握的技能可能很快就過時了。任何工作優秀的應聘者都是那些不斷更新自己知識和技能的人。自我發展是每個人自己的事,而不是老板要求去做的事。那些主動自我學習的人,是那些想不斷提高自己的人。面試中,也該聽聽,應聘者在工作中出現了業務或判斷方面的失誤時,是否會從經驗和教訓中學到什么。那些出錯后一味責怪公司和他人的人不會從經驗和教訓中學到什么。下面一些問題是用來考察應聘者是否具備這方面素質的。
    請講講你從某個項目或任務中學到了什么?
    為了提升你的工作效率,近來你都做了些什么?
    講一個這樣的經歷:發生一件對你來說很糟糕的事情,但后來證明,你從這個糟糕的事件中學到了很多。
    過去12個月里,你投稿多少錢和時間用于自我發展的,你為什么要這樣做?
    告訴我,你是怎樣有意識的提高自己的工作技能、知識和能力的?你用什么辦法來達到這一目的?
    我想知道,是什么時候或環境導致你決定學習一些全新的東西?
    你用什么方法告訴你(目前的)老板你想接受更多的發展(或挑戰)的機會的?
    你認為這個行業未來十年面臨的最主要的問題是什么?你準備怎樣應對未來的變化?
    過去三年里,你為自我發展訂立了什么樣的目標?為什么要訂立那樣的目標?
    你近來接受的哪些教育經歷有助于你干好這個工作?
    為了干這個工作,你都做了哪些準備?
    假如你的老板就你的工作和技能做出一些評價,但這些評價與實際不符,你該怎樣辦?
    決策和分析問題的能力
     
      簡言之,做決定就是從某一問題眾多的答案中選擇一個。決定能力是衡量應聘者綜合能力的非常重要的指標之一。當今,你如果不知道某位應聘者是否具有材料收集、數據分析和系統推理能力的話,你是不能聘用這個人的。有經驗的應聘者知道,決定是不能在真空中做出,必須考慮到某個決定對公司其他方面的影響。下面的問題可以幫你考察應聘者在這方面的能力。
    你覺得你在解決問題時憑邏輯推理還是僅憑感覺?請根據你以前的工作經歷來談談你的體會。
    舉一個過去的例子說明,在做出決定時,必須進行認真分析、周密考慮。請說說你做決定的過程。
    如果我們讓你干這個職位的話,你怎樣決定是否接受這個工作呢?
    你為什么干這一行,而不干其他行當呢?
    你一生中做出的最有意義的決定是什么?那個決定為什么有意義?那個決定是怎樣做出來的?
    當你要決定是否試做全新的事情時,你對成功的把握性有多大?
    在你的前任工作中,你根據什么標準決定是否做些不屬于你工作任務的任務項目?
    你為什么在事業的這個階段決定尋找新的機會?
    假設你想要給自己找一位助手,有兩位候選人,你怎樣決定聘用哪一個呢?
    假如另一部門的某位員工經常來打擾你部門員工的工作,你有哪些辦法可以解決這個問題?你會選擇哪個辦法?為什么?
    戰略家素質(統攬全局的能力)
     
      沒有統攬全局能力的應聘者是看不見工作中長遠的、更大的目標的。而統攬全局的應聘者能夠看出復雜的問題,并能找出解決問題的長遠辦法。這樣的應聘者總是圍繞著公司整體目標的實現,而不是個人目標的實現來展開工作的。如果讓這樣的應聘者加盟公司,他們會把精力放在提高公司的服務、促進公司的發展和提高公司的利潤上。下面的一些問題能夠看出應聘者是否具備這樣的才華。
      
    講講這樣一個經歷:你發現公司的政策和業務有重大問題或錯誤,你向公司推薦了什么樣的解決問題的辦法?
    請講講公司的哪些目標曾經交由你們部門來實現,你和你的員工怎樣認識到那些目標的重要性的?
    你是如何確保公司的觀點、任務和目標能夠反映到你和你的員工的工作中?
    請說說這樣一個經歷:有一個很大的難題困擾著公司的發展,你參與了這個難題的解決,并做出了某些貢獻。
    當你做決定時,你會從哪些方面考慮這個決定會對公司其他部門產生影響?
    假如管理層要求你裁員20%,你根據什么來決定窨裁掉哪些人員,留住哪些人員?
    講講這樣一個經歷:你在處理一個特別重要的問題時,又出現了一個新的危機,你該怎樣決定先做什么,后做什么?
    你認為這個行業未來十年所面臨的最大的問題是什么?你打算怎樣應對這些問題?
    在你的前任工作中,你根據什么標準來決定是否做些沒有或不希望讓你做的任務、項目以及責任等?
    假設你做了一個決定,這個決定的結果比較差。你該怎樣看出原來的分析究竟忽略了什么?
    自我評估式問題
     
      這類問題主要是為了讓應聘者根據自己的判斷對自己的行為、經歷和技能進行分析。這類問題使面試者有機會看出應聘者究竟怎樣看待自己。此外,這些問題也能深入了解應聘者的自我形象,以及自尊、自醒、自我認識的能力。
    在前任工作中,你的哪些素質使你成為公司很有價值的員工?
    請你自己描述一下自己。
    到目前為止,你認為你哪方面的技能或個人素質是你成功的主要原因?
    當別人講你的時候,他們首先會提及你哪方面的素質?
    你認為你的工作效率怎么樣?
    什么東西促使你努力工作?
    你認為你對工作的最重要的貢獻是什么?
    如果你被聘用的話,你會帶來什么其他人不能帶來的優點和長處?
    什么特別的素質使你和他人有所區別?
    你為什么認為你很勝任這個工作?
    面試新畢業學生所要使用的問題
     
      當面試剛剛走出校門的畢業生時(就是那些幾乎沒有工作經驗的應聘者),你希望錄用那些要么學習很快,要么有領導(管理)潛力的畢業生。你希望對方有決定能力、毅力(時間加努力等于成功),或是能夠看清人的能力。下面的問題就是為上述目的服務的。
    你為什么想讀大學?
    你為什么選擇。。。大學(學院)讀書?
    大學時,你為什么選擇。。。專業?
    如果你在大學(學院)做過兼職工作的話,你認為哪種兼職工作對你最有意思?為什么?
    你最喜歡的課程是什么?為什么?你最不喜歡的課程是什么?
    你認為你所受的教育對你生活的最大意義是什么?
    你認為學校的分數重要嗎?學校的評分制度有什么意義,它能體現出什么來?
    你哪門課學得最好?為什么?
    哪些課程學得沒有你想像的那樣好,為什么?你怎樣來加強那幾門課程的學習的?
    你的專業課程中,哪些課程最讓你感興趣了?
    我想知道,你在大學時遇到的最有挑戰性的事情是什么?為什么你認為那件事對你最具有挑戰性?
    介紹一下你的課外活動。你為什么愿意從事那些課外活動?通過那些課外活動,你都學了些什么?
    考核應聘者目標的問題
     
      很多應聘者把他們的能力、價值觀和技術等說得繪聲繪色。你可能禁不住會想:“如果他們這樣優秀的話,為什么老板卻看不見呢?”應聘者還向你保證,不是因為工作表現差或公司經營困難老板強迫他們離職的,而是應聘者本人決定離開公司的。隱含的意思是,他們目前的工作已經無法滿足他們的個人需求和職業目標了。為了評估該應聘者對你公司工作的適任情況,你必須搞明白應聘者的目標究竟是什么,然后再看看公司的職位是否能滿足他的目標的實現。下面的問題就是評估應聘者這方面的情況的。
    你為什么對我們的工作職位感興趣?
    哪些原因導致你考慮離開你目前的公司?
    你想在我們公司找到哪些在你原來公司找不到的東西?
    請說說,對你來說,什么樣的工作氛圍才是非常適宜的?
    請你說說,你為什么認為經常跳槽正代表著你的工作能力?
    在什么情況下你才不會離開你現在的工作崗位?
    未來工作中,你想避免些什么?為什么?
    講述一些對你的發展貢獻最大的事件或事情。請說說你從那些些事件或事故中學到了什么,并且是怎樣把所學的知識應用到后來的實際工作中的?
    從你的前任工作中,你所學到的最有意義的兩到三件事是什么?
    對你的前任工作來說,你最喜歡和最不喜歡的地方是什么?
    喜歡升職還是喜歡原地踏步
     
      其實,幾乎沒有面試者喜歡那些不求上進的人。但也不得不承認,你也的確需要那些安于現狀、不求上進的人。這些人年復一年地干著相同的工作,從求想過提升或承擔更多的工作責任。下面一些問題可以使你區分開哪些人追求上進,哪些人安于現狀。
    如果你有很多錢可以使用,你也想讓自己仍然很忙的話,你會利用時間做什么?
    你在學校時想做些什么?
    若你自己來寫你的職位描述的話,你會寫些什么?
    若讓你自己滿意的話,工作中應該包括些什么?
    在這個公司,你個人希望取得什么樣的成績?
    過去12個月里,你都給自己定了哪些個人目標?你為什么要定這樣的目標?
    你是怎樣獲得你現在老板對你工作目標的支持的?
    請告訴我,你曾經從事的最好的工作是什么?你為什么認為那是最好的工作?你開始是怎樣獲得那份工作的?
    講講你主動承擔份外工作的經歷,你為什么要主動承擔那些份外工作?對那些份外工作你做得怎么樣?
    請講一個你十分喜歡的工作。
    推銷職位
     
      坐在你面前的理想的應聘者具備合適的背景、教育、培訓和態度等方面的條件。你該怎樣鼓動這樣的應聘者加入到你的公司呢?很多面試者直抒胸臆,大講公司有多么多么偉大,但卻沒用心去發現應聘者究竟認為什么對其更有吸引力。下面的問題將問出什么對應聘者更加具有吸引力。
    你想在我們公司找到在其他公司找不到的哪些東西?
    這個條件在工作中為什么顯得重要?
    你怎么知道公司能夠為你提供這些機會?
    若公司給你提供你所希望的那些挑戰(自由、責任等)的話,你該怎么干?
    為了確保這個職位能夠給你提供這些條件,你該知道些什么?
    若公司給你提供這些條件,你該怎樣為公司服務?
    為了在工作中獲得那些機會和挑戰,你都做了些什么樣的努力?
    哪些原因阻礙了其他公司給你提供這些機會?
    如果這個工作完全按你的想法去做的話,該是什么樣?
    你怎么才能相信我們這兒有適合你的工作呢?
    時間觀念
     
      時間是否能夠有效利用是區分普通和優秀員工或經理的十分重要的條件之一。
    請舉例說明你通常是怎樣計劃自己的一天(或一周)的。
    在你認為,就時間管理而言,一個人最應該知道的東西是什么?
    若讓你完成大量的工作,而完成期限又十分有限,為了完成任務,你使用的最基本的方法是什么?
    效率高的人(經理、管理者)是怎樣確定自己的工作重點的?
    講一個這樣的經歷:你正在處理一件非常重要的事情,這時你得面對一個很大的危機。你該怎樣分配時間?
    打擾是工作中司空見慣的事。過去你用什么辦法來對付工作中的打擾?
    你遇到的最難的時間管理方面的問題是什么?你為什么認為那個問題很難?你是怎樣努力解決那個難題的?
    講一個這樣的經歷:你的老板總是在最后一刻才給你分配工作任務,你是怎樣克服由此帶來的巨大麻煩的?
    說說這樣一個經歷:你的老板讓你做些與你工作沒有什么聯系的工作,這會使你不能按時完成你的本職工作。你是怎樣解決這個問題的?
    假設你接了一個活計,本來計劃這個活計在一周內可以完成,但是,干到中途時,你發現這個活三個星期也干不完。應對這樣的局面,你有幾種選擇?你將做出哪種選擇?
    主動性和獨立思考能力
     
    假設你的老板不在,你不得不做出超過你權限的決定,你該怎么做?
    假設給你分配一個項目,這個項目除了完成期限外,既沒有歷史,也沒有操作說明,你該怎么開始這個項目?
    你想承擔多更大的責任嗎?為什么?
    講一個你突然接到某個預想不到的任務的經歷。
    在你以前的工作中,你曾經解決過多少本來不屬于你職權范圍內的一些公司的問題?
    工作給你帶來的最大的滿足是什么?
    在你的上一個工作中,你發現了哪些以前了的問題?
    講講上一個工作中,因為你而發生的一些變化。
    工作中,你認為哪些情形是比較危險的?為什么?
    請講述這樣一個情況:為了完成某項工作,有必要超出自己的權限,做一些本職工作以外的工作。
    交際能力
     
      應聘者的交際能力對其工作的最終成功起著舉足輕重的作用。據統計,員工被解雇的最主要的原因是和同事處不好關系。若讓應聘者回答他們能否和同事處好關系的話,他們絕大多數都會說,他們具有很好的人際交往能力。但是,還是有必要看看應聘者這兩方面的情況:(1)他們對他人的基本觀點和看法;(2)容忍他人的一些行為以及建立并維持富有成效的工作關系的能力。下面的問題就是測試這方面的。
    在和一個令你討厭的人一起工作時,你是怎樣處理和他在工作中的沖突的?
    說一個這樣的經歷:你不得不改變一個公司中比你職位高的人,公司人都知道,這個人思維和工作都很死板。
    你喜歡和什么樣的人一起工作?為什么?
    在你以前的工作中,你發現和什么樣的人最難處?為了和這種人共事,并使工作效率提高,你是怎樣做的?
    你以前的經理做的哪些事情最令你討厭了?
    想想你共事過的老板,他們工作中各自的缺點是什么?
    你認為這些年來同事對你怎么樣?
    講一些你和你的老板有分歧的事例,你是怎樣處理這些分歧的?
    和團隊中他人緊密合作有時特別難。作為團隊一員,請你說說你遇到的最具有挑戰性的事情是什么?
    若你的經理讓你告訴你的某位同事“表現不好就走人”,你該怎樣處理這件事?
    管理能力
     
    你認為公司管理人員的最基本的素質是什么?為什么?
    你認為在什么情況下,管理人員不用任何解釋就可讓雇員去做某事?為什么?
    你認為什么情況下違反有關命令是很必要的,且不會受到懲罰?
    你衡量一名合格經理有沒有量化的標準?
    講一下你曾經提出并實施的一個不受歡迎的變化的經歷,你采取什么措施來降低這種變化對員工的影響的?
    那些后來不歸你管理的人干得怎么樣?
    講講你在什么環境下管理得最好?
    你認為你的管理方法的特點是什么?
    過去,你是怎樣肯定員工的貢獻的?
    什么事最影響員工的工作熱情?
    講一個你管理一位表現較差的員工的經歷,你是用什么辦法來激勵那位員工提高工作效率的?
    過去,你是怎樣保證員工尊敬并信任你的?
    把目標作為管理方法之一
     
      有很強管理能力的應聘者知道,訂立目標是很重要的領導方法。訂閱目標可使員工在能力上更上一層樓。目標也是指引人事業發展的重要因素。工作取得什么樣的結果越清楚,成功的機會越大。但是,心里光有某種事情的結果還是不夠的,還必須制定取得這種結果應該采取的措施。這些都牽涉到應聘者的目標制訂能力。經理人必須把制訂的目標付諸實施。下面的問題有助于了解應聘者這方面的情況。
    目標和目標訂立在你的管理方法中起到一定的作用嗎?為什么?請舉例說明。
    有效目標包括哪些因素?
    經理是不是應該讓他的下屬訂立工作目標?為什么?在訂立目標方面,經理應該怎樣做?
    請說說你訂立目標的程序。
    請說說你在員工制訂目標和實現目標時起的作用。
    你用什么辦法來確保每位員工知道如何書寫自己的工作目標(也就是那些既富有挑戰性,又具有可實現、可衡量、可控制又相互兼容的目標)?
    你是怎樣鼓勵你的員工取得那些工作目標的?
    你怎樣確保目標的現實性和可行性呢?
    請你講一下你是怎樣考察員工努力實現目標的情況的。我想知道,你多長時間檢查一次員工的工作進步程度,以及你所用的檢查方法是否靈驗。
    若你的某位員工給自己定的目標非常容易取得,你該怎樣要他們訂立更加富有挑戰性的目標?
    你怎樣確保公司的目標、任務和目的能反映到部門以及個人訂立的目標中去?
    鼓勵創新和革新的能力
     
    我想知道你是怎樣獎勵那些成果不怎么樣的冒險者的,又是怎么獎勵那些很成功的冒險者的。
    你怎樣來決定某人是否具有創造性呢?
    你怎樣鼓勵你的員工更加具有創造性呢?
    什么事會抹殺一個人的創造性和積極性?
    描述一下這樣一種情形:你的一位員工精疲力竭了。問題出在哪里?佻是怎樣推行重大變革的?我想聽你舉些具體例子加以說明。
    請你說說鼓勵員工創造性的最有用的方法和技巧。
    講講過去三個月里,你們部門發生的一些變化。我想聽聽你是怎樣讓部門和員工們適應那些變化的。
    如果你干這個工作,你該怎樣判斷這個工作是否需要一些變革呢?
    請說說你和你手下人推行的創造性管理方法的例子。你為什么要使用這些方法?
    獨立工作的能力
     
    說說這樣一個經歷:你想出了一個方法,這個方法能夠解決部門和公司的一些很嚴重的問題。但是你知道,你的老板在想在工作中采用這種方法。你是怎樣處理這個問題的?
    你怎么知道你什么時候做得不錯而什么時候做得不好?
    你在和他人打交道時,遇到的最有挑戰性的事情是什么?當你發現這些挑戰阻礙了你的工作時,你用什么辦法來解決這個問題?
    描述一下你參加的一個團隊項目的經歷。我想知道,你在這個項目中遇到什么問題,是怎樣解決的。
    當你正干著一項工作時,領導又讓你干另一項工作,因為只有你具有相關的專業知識。在這種情況下,你是怎樣處理第一個項目的?
    講一個這樣的經歷:在完成分配給你的某項任務前,你得學很多知識,而完成這個項目的期限又特別短。在規定的期限內,你用什么方法來學習并按時完成任務的?
    假如干某一項工作,你有很好的專業知識和技能,但是還是遇到一些問題。你該怎樣決定是否需要他人的幫助?
    如果遇到你自己做不了的事,你該怎么辦?
    請說說在干體力活時,什么環境下勞動生產率最高?為什么?
    你認為什么樣的管理和監督方法對你的激勵作用大?為什么?
    辦事員(及秘書)的工作技能
     
      有能力的辦事員是公司的重要財富之一,他們對提高公司管理效率起著關鍵作用。通過承擔大量的日常管理瑣事和一些公文事務,辦事員使老板們能把更多的精力集中到一些更加重要的事務上。工作安排是否成功的關鍵是看辦事員(助手)和他們為之服務的管理人員是否有很好的性格搭配。如有很好的性格搭配,辦事員和他們的老板們就能形成很好的伙伴關系。下面的問題能夠看出辦事人員的工作效果。
    你想和你的老板建立什么樣的關系?
    講一下你曾經同時為多個老板服務的經歷,這些老板都認為他們自己的工作重要,應該先為他們做事,你是怎樣安排這些工作的?
    請說說你是如何安排一天的工作的。你用了哪些方法和技巧?
    用什么具體的方法來確定你的工作重點?為什么?
    請講一個你必須為一位高層主管完成一項重要任務的經歷。有時,為了做好這個工作,你需要老板的參與,但是老板不在,你該怎么辦?
    就你的耐心而言,你認為什么樣的人最討厭?
    請講述一下你遇到的最好地老板。哪些方面使他成為你心目中最好的老板?
    請說說你遇到的最糟糕的老板。為什么是最糟糕的?在這樣的老板手下干活,你會采取什么樣的方法來提高工作效率?
    你以前的工作中,都干過哪些不屬于你本職工作的活?我想知道你為什么會干那些活?
    講這樣一個經歷:老板讓你加班,而你本人的計劃安排要求你必須正點下班。你是怎樣在不犧牲自己的計劃的前提下滿足老板的要求的?
    處理矛盾和沖突的能力
     
      很少有人獨立工作,因此,人際關系的好壞是評價某應聘者是否勝任的重要條件之一。在工作壓力下,人際關系通常會變得緊張,并且很難使好的關系能順利保持下去。面試中你應該弄清,應聘者是否能和他人友好相處。下面的問題是考察應聘者這方面能力的。
    請講一個你和其他部門因部門間工作協調而發生沖突的經歷。問題是怎樣解決的?你在解決這個問題中起了什么作用?
    假設你是7人工作團隊中的一員,7人中,有3人處得不好。如果這種局面正在危及部門的工作效率,你能想出什么樣的方法來解決這個問題呢?為什么?
    你在解決矛盾方面的哪些經驗?這些經驗和技巧對你管理水平的提高有什么作用?
    請講一個這樣的經歷:你和你的老板在解決某問題上有不同的看法。你是怎樣彌補你們之間的分歧的?
    當你的工作重點和老板的工作重點發生沖突時,你是怎樣解決的?
    請講一個這樣的經歷:為了完成某項工作,你需要另一個部門提供十分重要的信息;但另一個部門認為,為你的部門收集信息不是他們的工作重點。你該怎樣解決這個問題?
    什么情況或背景下會使你的工作變得很難?請舉例說明,當遇到這樣的問題時,你是怎樣解決的?
    請說說你前任工作中遇到的最常見的矛盾和沖突。你用什么方法來解決這些矛盾和沖突?
    你目前的工作中遇到的最大的問題是什么?你打算怎樣解決這個問題?
    人們用什么方法來處理沖突和矛盾?
    服從意識
     
      某位應聘者被雇傭后,就成為你的一個員工。這個員工應該就工作中的一些事情向你匯報并對你負責。應聘者在未來的工作職位中能干得得心應手,并能和同事處好關系是十分重要的。但是,應聘者和你(經理)的關系能否處好也十分關鍵。有此應聘者有和領導發生沖突的歷史,他們不愿意別人對他指手畫腳,發號施令。員工說他們能夠獨立工作并有很強的上進心,但他們的老板們卻喜歡聽話的人。下面一些問題問題能夠看出應聘者對上司的態度。
    你喜歡被人管著嗎?
    講一次你和你的老板就某問題發生意見分歧的經歷。你是怎樣說服你的老板的?
    請說說你遇到的最糟糕的老板。我想聽聽老板為什么這么差勁,你又是怎樣處理這個問題的?
    為了把你想要做的事情做完,你是怎樣獲得他人的幫助的?
    說說你遇到的最好的老板。我想知道他哪方面的素質或技能使他工作效果特別好。
    假如老板對你的工作進行了調整,但是在調整之前,老板并沒有向你通氣,假如調整后的工作很難做,你該怎么辦?
    我想知道你和你的前任老板一般都是怎樣溝通信息的。
    被管理的滋味中,哪些最令人討厭?
    你認為和你未來的老板建立和保持良好關系的最主要的因素是什么?
    如果你發現你的老板要犯一個很大的判斷性的錯誤時,你該怎么辦?
    據說,管別人是一種技術,而當下屬是一種藝術。你認為作為下屬,最有挑戰性的事情是什么?
    建立合作關系的能力
     
      若你想找一位在公司中做領導職位的人,你就要看應聘者是否具有和他人建立并保持合作關系的能力。在建立個人關系方面,信任是一個必不可少的條件之一。新雇來的管理人員一定要對自己的領導能力有信心,并給每位員工發出穩定和行為一致的信息。同時,這個新人還必須熟悉部門每位員工的工作分工和各自的職責。下面一些問題涉及到這方面內容的考察。
    你用什么方法來維持你和手下每位員工的強有力的關系的?
    當員工做錯事情時,你是怎樣鼓勵員工把實情講給你的?
    講一個這樣的經歷:員工不喜歡你推出的某個變革,但是這個變革還是要推出,并且推出的時間馬上就到了。你用什么方法通知員工?提前多長時間通知?為什么?
    你采取什么方法來鼓勵員工實現信息資源共享?
    你用什么辦法來營造并維持部門內互信的氛圍?
    管理者應該多長時間,在什么情況下邀請員工參與到決策和解決問題上來?
    你在調節員工間矛盾上起到了什么作用?請舉例說明,在解決矛盾方面,你什么時候參與有必要,什么時候參與沒有必要?
    在什么情況下,你曾經接受過員工對純屬于你個人事務的幫助?
    以前工作中,剛來到一個新單位時,你是怎樣在老員工中樹立領導地位的?
     
    了解應聘者的信仰、價值觀念和世界觀
     
      人們對事情的看法和某些決定最終是要建立在他們的信仰、價值觀念、世界觀上的。因此,招聘時,要特別考慮到把應聘者和公司的信仰、價值觀念、世界觀緊密聯系在一起,并要看兩者之間是否能包容。面對公司裁員,那些認為人員和工作是可以互相替代的經理,和那些認為每個人都有其獨到之處,而這些獨到之處正是公司長遠成功的關鍵的經理,會采取截然不同的做法。同樣,那些相信根據客戶的需求給客戶提供優質服務的銷售人員和那些只顧“銷售額不斷上升”的銷售人員在日常工作中做法也完全不同。下面的問題就是了解應聘者的信仰、價值觀和世界觀的。
     
    你認為你最基本的商業理念是什么?
    請你說說你在管理人時所使用的最基本的哲學思想是什么。我想知道你的這些理念如何引導你以前的工作的?
    哪些工作經驗對你個人信仰、價值觀念和個人哲學的形成起的作用最大?
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