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  • 招聘電話邀約的誤區和技巧
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    每天學點HR
    2019-02-20 09:20:38
    |HR職場圈(hr_138job)電話邀約不是個輕松的事情,有電話直接被掛斷的,還有人說壓根沒有投遞過簡歷的。最可恨的是答應了來面試,結果放鴿子的......各種被拒的情況比比皆是。那到底招聘電話邀約的誤區和技巧是...
    |HR職場圈(hr_138job)

    電話邀約不是個輕松的事情,有電話直接被掛斷的,還有人說壓根沒有投遞過簡歷的。

    最可恨的是答應了來面試,結果放鴿子的......各種被拒的情況比比皆是。

    那到底招聘電話邀約的誤區和技巧是什么呢?

    01

    電話邀約的誤區

    ►電話邀約最尷尬的時刻:詞窮了

    你要做好心理準備,你即將通話的對象可是一個獨立的個體。

     

    任何"奇葩"問題都可能出現,有太多HR經常被求職者問的詞窮,尷尬......

     

    所以,在拿起電話前一定要熟悉崗位的任職要求:比如基本的年齡層次、學歷層級、專業類別、工作經驗年限等。

    此外,該崗位的工作性質、職位發展通道及薪資福利待遇等也要熟記于心。

    剛被領導罵完,需要靜靜

    如果你剛被領導罵完,千萬不要打電話給應聘者,自己先鉆冰箱里冷靜一會。

    因為電話里,你很可能會把求職者當成出氣筒,后果都不堪設想。

     

    ►聲音是可以傳遞表情的,別以為TA聽不出來

    打電話之前,盡量嘗試嘴角上揚,狀態就像跟暗戀的人通話一樣。

    內心鼓勵自己:他就是我的菜,終于要“上桌”了。

     

    ►職業素養,一定要有

     

    求職者在還沒有到公司之前,會通過你對問題的解答或分析來判斷公司的規范性。

    所以,不能惡語相向、更不能出現有損公司形象的言論。

     

    ►職業素養,一定要有

     

    電話交流中要判斷簡歷是針對性投遞還是海投,應聘者是在職還是已經離職,簡單的了解一下離職原因,以便為面試交談做準備,最后要禮貌的向對方介紹一下自己公司及崗位的情況。

    控制好時間,千萬別成了煲電話粥。

     

    ►戳求職者的痛點

     

    不同的求職者關心的問題不一樣,你不能一直跟應聘銷售的人聊職業規劃,因為他們更關心“錢”。

    所以,聊一下薪資福利待遇等問題,他們會更愿意進入主題。

    02

    電話邀約的技巧

     

    ►打電話前的準備工作

     

    1.對企業的招聘信息進行包裝。

     

    應聘者在得到電話通知后,一般會再查看自己簡歷投遞的記錄。良好的招聘信息,會增加應聘者參加面試的機率。

     

    2.在電話面試(溝通)之前做好關職位和行業公司資料的準備。

     

    3.將應聘者的簡歷詳細看過并標出需進一步了解或確認的關鍵信息。

     

    4.做好被質疑和拒絕的準備。

     

    5.設計好幾個可以緩解氣氛及引導應聘者的話術。

     

    6.電話通知時間的技巧:

    A、主動投遞簡歷者,這類人員已經明確了擇業意向,而且隨時準備參加公司面試,你可以在上午11點時段或下午17點時段電話溝通。

    預約好面試時間后及時發郵件或短信。需注意的是語速適中,誠肯積極,描述清楚公司的名稱和地址即可。

    B、被動者,指網絡搜索簡歷、獵頭招聘。此人人員求職意向不明確,甚至沒有意向,電話溝通最好在18點以后,這樣即不會打擾人家正常工作,又能夠保證短暫溝通的時間。

    打電話給他們一定要列好清晰明確的提綱,溝通中需注意介紹公司、崗位、職位發展前景等。

    盡可能把公司閃光點介紹清楚,對被動者產生一定吸引力,這樣才能繼續以后話題,電話溝通完畢后,及時發出件將公司的信息、崗位的信息傳遞給被動者。

    此類人員一般第一次打電話溝通后都需要看郵件,這時候郵件內容就顯的非常重要,如果郵件內容寫的好,第二次溝通就會順理成章。

    其實說的意思就是怎么樣讓人家看了你的郵件后,從沒有意向變成有意向來你公司面試。

     

    ►打電話時應注意

     

    1.首先要打招呼,詢問現在打電話是否合適或是否方便。

    2.介紹自己和公司,把公司的優勢做個簡單的描述。

    3.表明資料和招聘的職位。

    現在很多應聘者是在找工作時,海投簡歷,如果有必要的話簡單介紹職位內容。

    這樣做,就喚起了應聘者的記憶,獲得了他的信任,而且還提高了他聽電話的注意力。

    4.在學歷、工作經歷等方面適當稱贊應聘者,增加應聘者對公司的認同度。

    5.告知對方已經通過了簡歷篩選。

    讓應聘者覺得企業招聘有一定的門檻、流程正規,進一步增加應聘者對企業的認同度。

    6.溝通中注意傾聽,并恰當的做到將自己的看法拿出和對方分享或討論。

    7.邀約,提供1-2個時間供選擇。

    8.告知至少兩個面試時間讓對方選擇,讓對方感受到企業的重視。

    9.確定時間后,在電話最后,將面試的時間進行重復,和應聘者達成心理契約。

     

     

    03

    電話結束要做的工作

    電話結束后要給對方發一個短信或者郵件,發送郵件或短信,告知對方面試時間、地點、行車路線、公司名稱、聯系人。

    包括公司的大概情況,所招崗位名稱及相關情況,并留下電話號碼,便于所通知對象有不明之處可電話咨詢。

    有一正式的邀約信函,對候選人來說會感覺受到重視。

    HR電話通知時的態度,很大程度能決定該求職者最后是否來參加面試,而上述這些關鍵點及細節更能體現出HR的專業和職業度。

    能讓應聘者感到溝通的愉快且有所收獲的過程,必將是一個成功的HR自我營銷的過程。

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