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            招人時的思考,聊聊現在最稀缺的復合型人才
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            2016-11-25 17:11:41
            入職后,我做的第一件事就是招人。為此,還第一次在公眾號發了一篇軟文,有幸收到300封簡歷。我認真閱讀了這些簡歷,并從中選出30封,請來面試。一、招人的困惑在這個過程中,我一直在思考:我們究竟需要什么樣的...
            入職后,我做的第一件事就是招人。為此,還第一次在公眾號發了一篇軟文,有幸收到300封簡歷。我認真閱讀了這些簡歷,并從中選出30封,請來面試。
             
            一、招人的困惑
            在這個過程中,我一直在思考:我們究竟需要什么樣的人才。這里包含了幾層意思,比如個人素質、專業技能、興趣愛好,這是基礎層;而思維方式是進階層;三觀是核心層。
             
            對于一個初創團隊來說,或許不能寄希望找到100%滿足上述條件的人才,所以就要有優先級和取舍。
             
            首先,核心層肯定不能有問題,否則能力越強,殺傷力反而越大;
             
            其次,進階層是區分初級和高級人才的關鍵因素,決定了人才在公司的定位,也會直接影響薪資待遇;
             
            以上兩個標準,我是非常堅定的在執行。但在基礎層,卻讓我有點困惑。原因就在于「專業技能」這一點。我們肯定希望找到有一些經驗或非常有潛力的員工,這樣可以盡快開始工作。
             
            但問題在于,什么是「專業技能」?是互聯網運營的方法,還是對體育行業的理解。如果只有前者,懂互聯網運營,但不懂行業,不了解用戶,那可能會做出讓用戶無感的運營措施;如果只有后者,可能無法給出具體的解決方案。
             
            順著這個思路走,最理想的人才類型就是:既懂互聯網運營,又熟悉體育行業的「復合型人才」。
             
            那么,究竟什么是「復合型人才」,招聘方的需求和態度是什么,以及怎么才能成為這樣的人才,這篇文章將會展開討論。
             
            二、「復合型人才」的需求出現
            幾年前,我們稱自己從事的是「互聯網行業」,范圍雖大,界限卻很清晰。
             
            這幾年,我們在介紹自己時,除了「互聯網」,還會再加一個「行業」,比如互聯網金融或互聯網醫療。
             
            純粹的互聯網項目和公司越來越少,取而代之的,是和垂直行業深度結合的「互聯網+行業」的模式?;ヂ摼W本身已不再是一個獨立的行業,而是一個工具,讓用戶更便捷的使用;也是一種媒介,讓信息更好的流通。
             
            行業的發展,會對人才產生新需求。如果需求量足夠大,也足夠吸引人,就會帶動人才類型的走向。因此,對于「互聯網+行業」這個模式,最受歡迎的是復合型人才,這也是目前最稀缺的,當然,身價也是更高的。
             
            復合型人才,簡單的說就是可以同時駕馭「互聯網」和「垂直行業」的人才。比如上面提到的互聯網醫療,就是既要懂互聯網,又要熟悉醫療行業。
             
            但是,真正的復合型人才實在太少了,畢竟要在互聯網和垂直行業的人群中取交集。所以,目前「互聯網+行業」的公司,在選用人才時,只能是二者取一,另外一端靠后天培養。
             
            如果是我在招人,我覺得懂行業更重要?;ヂ摼W運營可以學,系統的方法論就擺在那里,或者說至少我了解一些,可以提供指導。而面對某個垂直行業時,我就完全是門外漢了,對于行業特征、人群屬性、圈子人脈、需求喜好等,都不了解,需要有人可以承擔此重任。
             
            這時有朋友會說:雖然我現在不懂,但我可以學,我對自己的學習能力很有信心。
             
            可是我會說:每個人都會說自己學習能力強,這點很難判斷。如果有選擇的余地,為什么不直接選一個老手呢。
             
            三、如何成為「復合型人才」
            即使能做到同時駕馭互聯網和垂直行業,也不一定能把事情做好。因為從熟悉一個行業和人群,到運用在互聯網運營工作中,有挺長的路要走,這也是很專業的事。
             
            就好比,即使你很熟悉電影愛好者這個群體,但你不一定能做出合理的運營決策,讓他們在你的產品上活躍。
             
            所以,要想成為一個「復合型人才」,雖然互聯網和垂直行業都要學,但最核心的,是要具備「同理心」,簡單的說就是換位思考。
             
            在做運營工作的過程中,最理想的狀態是,以用戶的視角看問題,但做出互聯網運營的專業決策。做到這點非常難,需要有一定的境界。最容易出現的問題就是,要么是在用戶視角中跳不出來,做的決策過于業余;要么只是以互聯網運營的視角做決策,其實用戶根本不care。
             
            以一個最近面試時遇到的小事作為案例:
             
            在和一位酷愛籃球的男生,聊內容策劃方面的事,我問他,籃球愛好者對互聯網產品有哪些需求?
             
            他說了資訊、直播等,這些都毫無爭議。但后來他突然冒出一句,有社交需求,會在網上找到有相同愛好的人,加微信交流聊天。
             
            我趕緊喊停,問他:假設你剛搬家,不知道哪里能打球。這時你發現樓下的學校里有球場,每個周末都有人在這里打球。于是你在網上搜索這些球隊的信息,通過加群認識了他們,開始約著一起打球。這個場景是合理的,需求是存在的吧?
             
            他說,對。
             
            我接著問:但你會在網上加一個人的微信,和他聊天,僅是因為你倆同是某個球隊的球迷?
             
            他說,這個倒沒有。
             
            我說:所以了,你說的這個社交需求是不存在的。你剛剛是從籃球愛好者的視角,一下子跳到了運營從業者的位置,給出了一個看似專業,但其實根本不存在的需求。你自己本都可以很容易的判斷,這是不對的。
             
            他連連點頭。
             
            再舉一個例子。在我收到的300封簡歷里,有八成都是有郵件正文的,大多都包含兩層意思:首先,是我公眾號的粉絲;其次,非常愿意跟著我學習。
             
            問題來了。如果有同理心的意識,可以推測出,我可能會被大量的類似內容淹沒,即使我懷著感恩的心去閱讀,但看多了也就沒什么特殊的感覺了。
             
            更重要的是,作為招聘方,我關注的是人才能為公司做什么貢獻,而不會在意求職者期望獲得什么。很多朋友一再強調自己特別需要一個好上級,一個適合自己發展的平臺,這些想法很正常和合理,但跟我又有什么關系呢,我關注的只是公司的利益。這么說雖然有點冷酷無情,但事實就是這樣。
             
            這就好像一個男生向心愛的女孩表白,一直在強調自己多么需要這份愛情,多么渴望得到女孩的愛,但從不提自己會為對方做些什么。這樣的求愛成功率肯定不會高,女孩也不敢和這么自我的男生在一起吧。
             
            所以,求職時也要有同理心,想像對方在尋找和期待什么,用事實做論據,去證明自己的價值,而非虛幻的描述。
             
            比如,從零組建10人團隊,策劃過參與人數高達100W的線上活動,這就是客觀事實,即使沒有任何粉飾的語言,只是平鋪直敘也會讓人覺得有說服力。
             
            相反,在簡歷中反復表達自己學習能力強、認真踏實、吃苦耐勞、有責任心和進取心等等,這些務虛的自我評價毫無價值,不會有人關注這樣的內容。因為只需要動動手指,這些優點每個人都可以擁有。
             
            在招人的過程中,不斷有朋友詢問自己為什么沒被錄用,差在哪里。道理很簡單,不一定是自己差,而是有人更合適。如果有同理心就可以推測出,我面對的不是幾份簡歷,而是幾百份簡歷,錄用者需要有足夠的理由從中脫穎而出。
             
            這樣的例子還有很多,大到做公司決策,小到生活中的每一個細節。只要有同理心的意識,就離目標會更近一些。
             
            具備「同理心」,同時保持廣泛的興趣和勇于鉆研的精神,可以幫助自己更好的去理解某個垂直行業,去感受某個特定人群的特征屬性。能做到這點,即使先天不是業內人,后天也可以補上,讓自己的彈藥庫儲備充足,成為做決策的依據。
             
            想起之前有一位前輩考問我:作為一名運營人員,最重要的素質是什么?
             
            我回答:對人性的理解。
             
            如果你覺得這是廢話,因為任何行業都需要理解人性。那我可以再具體一些,就是「同理心」。



            來源:微信公眾號“運營狗工作日記”(ID:yunyingriji),作者韓敘,轉載請注明出處。
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